A quoi sert un logiciel CRM ?

CRM (Customer Relationship Management) signifie la gestion de la relation client.

Un logiciel CRM est un outil incontournable pour accroître votre activité, par l’instauration d’une relation personnalisée avec vos clients :

  • Gestion des contacts (prospect, client, partenaire etc.),
  • Recueil d’informations (coordonnées, caractéristiques, profil),
  • Identification des besoins,
  • Appui marketing ciblé.

Cette solution vous assure un suivi optimisé, de la détection de leads jusqu’à la vente et la fidélisation des clients.

Le logiciel CRM : un outil stratégique majeur pour votre entreprise

  • Augmentation de la fidélisation (plus rentable que la conquête des clients),
  • Augmentation du chiffre d’affaires par client grâce à un meilleur suivi,
  • Meilleure productivité grâce à l’utilisation de fonctionnalités automatisées,
  • Centralisation des informations entre les collaborateurs / services de l’entreprise.

Qu’est-ce que BuzzeexCRM ?

BuzzeexCRM est désormais un partenaire de Itool (EBP). Il s’agit d’une solution CRM 100% Internet.

En effet, avec Buzzee vous bénéficiez d’une véritable plateforme collaborative en ligne dans lequel vous retrouverez les fonctionnalités suivantes :

  • Contacts : carnet de contacts centralisé et partagé,
  • E-mail : envoi et réception intégrés. Classement et partage automatique entre collaborateurs,
  • Mobile : compatible iPhone, Blackberry, Windows mobile, Symbian, Palm,
  • Téléphone : remontée de fiche correspondant et gestion intégrée des rappels à faire,
  • Courriers : numérisation des courriers entrants et sortants. Module de classement,
  • Fax : classement automatique d’envoi et réception numérique sans impression papier,
  • Envoi de sms unitaire ou groupé. Alerte par sms pour vos rendez-vous, rappels téléphoniques tâches,
  • Rendez-vous : organisation, suivi, historisation des visites. Gestion des comptes rendus et des ressources et partage des plannings,
  • Travail collaboratif : gestionnaire de tâche sans double saisie. Délégation et suivi automatisé du travail effectué,
  • Suivi commercial : tableau de bord de vos activités et suivi de l’avant-vente / relances,
  • Modèles : bibliothèque partagée de modèles de documents types avec personnalisation automatique,
  • Fichiers : stockage partagé et sécurisé. Classification de tout type de fichiers,
  • Dossiers : classement multi-dossiers pour tout type d’information.

Les avantages de Buzzee

  • Solution complète de centralisation d’information client,
  • Améliore le partage des données à travers tous les services,
  • Optimisation de l’organisation et du temps,
  • Un outil ludique et ergonomique,
  • Accessible en tout lieu via une connexion Internet.

Contactez nous afin d’obtenir des informations complémentaires au 01 34 41 24 10.